Chính Sách Và Quy Định Chung Của Quý Travel Hạ Long – Đồng Hành Cùng Bạn Trọn Vẹn

Quý Travel Hạ Long cam kết mang đến những chuyến đi khám phá Hạ Long đáng nhớ với sự minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp trong mọi chính sách. Từ quy định hủy tour, thanh toán, đến các lưu ý khi đồng hành, chúng tôi xây dựng Chính Sách Và Quy Định Chung để đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn. Dù bạn đặt tour ghép đoàn, tour riêng, hay thuê du thuyền, Quý Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ để mỗi hành trình đều trọn vẹn niềm vui. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để yên tâm bắt đầu chuyến đi Hạ Long của bạn!

I. Quy Định Về Hủy Tour – Linh Hoạt Và Công Bằng

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi từ cả hai phía. Dưới đây là chính sách hủy tour cụ thể để bạn nắm rõ:

1. Nếu Quý Travel Hủy Chuyến

Trong trường hợp bất khả kháng hoặc lý do nội bộ khiến Quý Travel Hạ Long không thể tổ chức chuyến đi:

  • Thông báo ngay lập tức: Bạn sẽ nhận thông tin sớm nhất qua điện thoại, email hoặc văn bản.
  • Hoàn tiền đầy đủ: Toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán sẽ được hoàn lại ngay sau thông báo, bằng tiền mặt tại văn phòng hoặc chuyển khoản – tùy theo lựa chọn của bạn.
  • Bồi thường chi phí: Quý Travel chịu mọi chi phí đã đặt trước như tiền cọc khách sạn, nhà hàng, xe cộ, tàu thuyền, đảm bảo bạn không chịu thiệt hại nào.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu và cam kết xử lý nhanh chóng để giảm thiểu bất tiện.

2. Nếu Bạn Cần Hủy Chuyến

Nếu bạn hoặc ai trong đoàn không thể tham gia vì lý do cá nhân, hãy thông báo ngay cho Quý Travel. Chi phí hủy sẽ được tính như sau:

  • Hủy trước 7 ngày: Chỉ mất 30% tổng chi phí chuyến đi – chúng tôi giữ mức thấp để hỗ trợ bạn tối đa.
  • Hủy từ 2-6 ngày: Mất 50% tổng chi phí chuyến đi do đã phát sinh chi phí đặt dịch vụ.
  • Hủy trong 48 giờ: Mất 100% tổng chi phí chuyến đi vì các dịch vụ đã được chuẩn bị hoàn tất.

Lưu ý quan trọng:

  • Việc hủy phải được gửi qua văn bản hoặc email: quytravelhalong@gmail.com và được chúng tôi xác nhận. Hủy qua điện thoại sẽ không được chấp nhận để tránh nhầm lẫn.
  • Nếu bạn rời tour giữa chừng (ví dụ: không tham gia ngày thứ hai của tour 2 ngày 1 đêm), chúng tôi không thể hoàn tiền – mong bạn thông cảm vì các chi phí đã được thanh toán trước cho nhà cung cấp.

Hãy liên hệ sớm để chúng tôi hỗ trợ bạn điều chỉnh kế hoạch một cách linh hoạt nhất!

II. Thanh Toán Cùng Quý Travel – Rõ Ràng Và Thuận Tiện

Thanh toán là bước quan trọng để đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng cam kết. Dưới đây là lịch thanh toán cụ thể cho từng loại tour:

1. Tour Ghép Đoàn

  • Tour 1 ngày: Thanh toán 100% ngay sau khi đặt, chậm nhất trước 1 ngày khởi hành.
  • Tour 2 ngày 1 đêm:
    • Đặt cọc 50% khi đăng ký, trước 4 ngày khởi hành.
    • Thanh toán 50% còn lại vào sáng ngày lên đường.

2. Tour Riêng

  • Tour 1 ngày: Thanh toán 100% sau khi đặt, trước 2 ngày khởi hành.
  • Tour 2 ngày 1 đêm:
    • Đặt cọc 50% khi đăng ký, trước 7 ngày khởi hành.
    • Thanh toán 50% còn lại vào sáng ngày lên đường.

Lưu ý khi thanh toán:

  • Chuyển khoản cùng ngân hàng: Nhận thanh toán mọi ngày trong tuần, xử lý nhanh chóng.
  • Chuyển khoản khác ngân hàng: Thực hiện trong giờ hành chính, hoàn tất khi chúng tôi nhận xác nhận từ ngân hàng.
  • Hậu quả trả chậm: Nếu không thanh toán đúng hạn, tour có thể bị hủy tự động và mất cọc (khách lẻ), hoặc xử lý theo hợp đồng (khách đoàn).

Sau khi thanh toán:

  • Bạn nhận xác nhận đặt tour và hóa đơn qua email (nếu chuyển khoản) hoặc trực tiếp tại văn phòng (nếu trả tiền mặt).
  • Mẹo nhỏ: Đặt tour và thanh toán sớm 1-2 tháng giúp chúng tôi chuẩn bị chu đáo hơn, đặc biệt trong mùa cao điểm như Lễ, Tết.

Hãy thanh toán đúng hạn để đảm bảo chuyến đi của bạn diễn ra suôn sẻ nhé!

III. Những Điều Cần Biết Khi Đồng Hành Cùng Quý Travel Hạ Long

Để chuyến đi Hạ Long của bạn thuận lợi và thoải mái, dưới đây là các lưu ý quan trọng:

1. Giấy Tờ Mang Theo

  • CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (đối với Việt kiều và khách quốc tế) để làm thủ tục lên tàu, nhận phòng.
  • Thẻ học sinh/sinh viên nếu bạn thuộc đối tượng này để nhận ưu đãi (nếu áp dụng).

2. Hành Lý

  • Chuẩn bị hành lý gọn nhẹ để dễ di chuyển trên tàu, xe, hoặc du thuyền. Một chiếc balo nhỏ sẽ tiện hơn vali lớn!
  • Tư trang cá nhân (điện thoại, tiền, trang sức) do bạn tự quản lý. Quý Travel không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng.

3. Yêu Cầu Phát Sinh

  • Có nhu cầu đặc biệt như ăn chay, thêm điểm tham quan, hay đổi giờ khởi hành? Hãy báo ngay khi đăng ký để chúng tôi sắp xếp. Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, tàu thuyền) từ chối, mong bạn thông cảm.
  • Chi phí phát sinh ngoài chương trình (đồ uống, dịch vụ thêm) sẽ do bạn tự thanh toán.

4. Phản Hồi Sau Chuyến Đi

  • Góp ý về dịch vụ qua Zalo hoặc email: quytravelhalong@gmail.com trong 30 ngày sau tour để chúng tôi xử lý kịp thời.
  • Đừng quên điền phiếu đánh giá mà hướng dẫn viên cung cấp – ý kiến của bạn giúp Quý Travel ngày càng tốt hơn!

5. Trách Nhiệm Của Hai Bên

  • Quý Travel: Đảm bảo cung cấp đầy đủ dịch vụ (tàu thuyền, xe cộ, khách sạn) đúng cam kết.
  • Khách hàng: Thanh toán đúng hạn, tuân thủ lịch trình, không tự ý rời đoàn. Nếu cần thay đổi, hãy thông báo với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn viên.
  • Bất khả kháng: Thiên tai, chiến tranh, hoặc sự kiện ngoài ý muốn khiến tour bị hủy, chi phí phát sinh sẽ do bạn chịu. Các trường hợp khác thuộc lỗi của chúng tôi, bạn được hoàn tiền đầy đủ.
  • Quyền điều chỉnh: Quý Travel có thể đổi lịch trình hoặc hủy chuyến nếu cần để đảm bảo an toàn – mọi thay đổi sẽ được thông báo trước.

Tại Sao Chính Sách Của Quý Travel Hạ Long Đáng Tin Cậy?

Chính sách và quy định chung của Quý Travel Hạ Long được xây dựng với:

  • Sự minh bạch: Mọi điều khoản về hủy tour, thanh toán, trách nhiệm đều rõ ràng, không mập mờ.
  • Tính linh hoạt: Hỗ trợ bạn điều chỉnh kế hoạch với chi phí hợp lý, thời gian thông báo phù hợp.
  • Cam kết chất lượng: Đảm bảo dịch vụ đúng như cam kết, hoàn tiền đầy đủ nếu lỗi từ phía chúng tôi.
  • Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ luôn sẵn sàng giải đáp và xử lý mọi vấn đề để bạn an tâm.

Với chính sách này, bạn có thể yên tâm tận hưởng chuyến đi Hạ Long mà không phải lo lắng về các vấn đề phát sinh.

Liên Hệ Quý Travel Hạ Long Để Được Hỗ Trợ

Nếu bạn cần tư vấn về hủy tour, thanh toán, hoặc bất kỳ quy định nào, hãy liên hệ ngay:

Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, mang đến giải pháp nhanh chóng để chuyến đi của bạn luôn suôn sẻ.

Kết Luận – Cùng Quý Travel Hạ Long, Mọi Chuyến Đi Đều Là Niềm Vui

Chính Sách Và Quy Định Chung của Quý Travel Hạ Long là cam kết minh bạch, rõ ràng để bạn yên tâm khám phá Vịnh Hạ Long – từ tour 1 ngày, 2 ngày 1 đêm, đến thuê du thuyền 5 sao. Với quy định hủy tour công bằng, thanh toán thuận tiện, và các lưu ý thiết thực, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm du lịch trọn vẹn nhất. Hãy để Quý Travel đồng hành cùng bạn, biến mỗi chuyến đi thành kỷ niệm đáng nhớ!

Liên hệ ngay qua Hotline: 0973-961-524, email quytravelhalong@gmail.com, hoặc ghé KIOT A155, Phố Cổ Sun World Bãi Cháy để đặt dịch vụ và bắt đầu hành trình Hạ Long tuyệt vời của bạn. Quý Travel Hạ Long – nơi niềm vui của bạn là sứ mệnh của chúng tôi!