Chính Sách Hoàn Tiền Và Đổi Trả Dịch Vụ Du Lịch Của Quý Travel Hạ Long – Minh Bạch Và Hài Lòng

Tại Quý Travel Hạ Long, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm du lịch Hạ Long tuyệt vời nhất cho bạn với sự minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi giao dịch. Chính sách hoàn tiền và đổi trả dịch vụ được xây dựng rõ ràng, công bằng để giải quyết các tình huống phát sinh không mong muốn, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Dù bạn đặt tour Vịnh Hạ Long, thuê du thuyền, hay sử dụng dịch vụ đi chợ thuê, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để bạn hài lòng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết chính sách này để yên tâm đồng hành cùng Quý Travel Hạ Long!

Điều Kiện Hoàn Tiền Dịch Vụ Tour Du Lịch – Khi Nào Bạn Được Hoàn Tiền?

Quý Travel Hạ Long luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đúng như thỏa thuận và mong muốn gắn bó lâu dài với bạn. Tuy nhiên, nếu có vấn đề xảy ra khiến dịch vụ không thể tiếp tục, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh chóng và đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho cả hai bên. Dưới đây là các trường hợp cụ thể:

Trường hợp được hoàn tiền:

  • Không đáp ứng đúng yêu cầu dịch vụ: Nếu Quý Travel Hạ Long không thực hiện đúng cam kết (ví dụ: tour thiếu điểm tham quan đã hứa, tàu không đúng tiêu chuẩn).
  • Vi phạm hợp đồng: Chúng tôi không tuân thủ các điều khoản đã ký kết với bạn trong hợp đồng.
  • Không bàn giao dịch vụ đúng hạn: Khách hàng đã thanh toán nhưng Quý Travel không cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm đúng thời gian cam kết mà không có lý do chính đáng (ví dụ: tour không khởi hành đúng ngày đã hẹn).

Trường hợp không được hoàn tiền:

  • Đơn phương chấm dứt hợp đồng: Bạn tự ý hủy dịch vụ mà không có lý do hợp lệ (ví dụ: thay đổi ý định cá nhân không liên quan đến chất lượng dịch vụ).
  • Vi phạm hợp đồng từ phía khách hàng: Bạn không tuân thủ các điều khoản đã thỏa thuận (như không thanh toán đúng hạn hoặc tự ý thay đổi lịch trình mà không thông báo).

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ trao đổi trực tiếp với bạn để tìm giải pháp tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ tối đa.

Điều Kiện Đổi Dịch Vụ Tour Du Lịch – Linh Hoạt Theo Nhu Cầu Của Bạn

Quý Travel Hạ Long hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi, và chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn điều chỉnh dịch vụ một cách linh hoạt. Dưới đây là các điều kiện cụ thể khi bạn muốn đổi gói tour, tàu thuyền, hoặc chỗ nghỉ:

Đổi gói tour du lịch:

  • Nâng cấp từ tour 1 ngày lên tour 2 ngày 1 đêm: Liên hệ Quý Travel Hạ Long trước 7 ngày để được hỗ trợ nâng cấp mà không mất phí phụ thu. Nếu báo trước 3 ngày, bạn sẽ bị trừ 20% tiền cọc do chi phí điều chỉnh.
  • Hạ cấp từ tour 2 ngày 1 đêm xuống tour 1 ngày: Thông báo trước 3 ngày để đổi miễn phí. Nếu báo trước 1 ngày, trừ 20% tiền cọc.

Đổi tàu hoặc du thuyền du lịch:

  • Nâng cấp từ tàu thường lên du thuyền 5 sao: Liên hệ trước 7 ngày để được hỗ trợ nâng cấp miễn phí.
  • Hạ cấp từ du thuyền xuống tàu thường: Thông báo trước 7 ngày để đổi không mất phí; trước 3 ngày, trừ 20% tiền cọc; dưới 3 ngày, trừ 50% tiền cọc do chi phí đặt trước cao.

Đổi khách sạn, homstay, villa:

  • Bạn có thể liên hệ Quý Travel Hạ Long để đổi phòng miễn phí, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của nhà cung cấp (khách sạn, homestay). Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ tối đa để bạn có chỗ nghỉ phù hợp.

Để đổi dịch vụ, hãy gọi ngay Hotline: 0973-961-524 hoặc gửi email quytravelhalong@gmail.com – đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng để bạn không phải lo lắng.

Những Điều Cần Biết Khi Đồng Hành Cùng Quý Travel Hạ Long

Để chuyến đi Hạ Long của bạn diễn ra suôn sẻ, dưới đây là những thông tin quan trọng bạn cần nắm khi sử dụng dịch vụ của Quý Travel Hạ Long:

1. Giấy tờ mang theo:

  • CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (đối với Việt kiều và khách quốc tế).
  • Thẻ học sinh nếu bạn là học sinh/sinh viên để nhận ưu đãi (nếu có).

2. Hành lý:

  • Chuẩn bị hành lý gọn nhẹ để dễ di chuyển trên tàu, du thuyền, hoặc xe đưa đón.
  • Tư trang cá nhân (điện thoại, ví tiền, trang sức) do bạn tự quản lý. Quý Travel không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng.

3. Yêu cầu phát sinh:

  • Nếu bạn có nhu cầu đặc biệt (ăn chay, đổi lịch trình, thêm điểm tham quan), hãy thông báo ngay khi đăng ký để chúng tôi sắp xếp. Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, tàu thuyền) từ chối thực hiện, mong bạn thông cảm.
  • Chi phí phát sinh ngoài chương trình (như đồ uống thêm, dịch vụ ngoài tour) sẽ do bạn tự thanh toán.

4. Phản hồi sau chuyến đi:

  • Góp ý về dịch vụ qua Zalo hoặc email: quytravelhalong@gmail.com trong vòng 30 ngày sau tour để chúng tôi xử lý kịp thời.
  • Đừng quên điền phiếu đánh giá mà hướng dẫn viên cung cấp trước khi kết thúc chuyến đi – ý kiến của bạn là động lực để Quý Travel ngày càng hoàn thiện.

5. Trách nhiệm của hai bên:

  • Quý Travel: Cam kết cung cấp đầy đủ dịch vụ (tàu thuyền, xe cộ, khách sạn) đúng như thỏa thuận.
  • Khách hàng: Thanh toán đúng hạn, tuân thủ lịch trình, không tự ý rời đoàn. Nếu cần thay đổi, hãy báo với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn viên.
  • Trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, chiến tranh, hoặc sự kiện ngoài ý muốn khiến tour bị hủy, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu. Các trường hợp khác thuộc lỗi của Quý Travel, chúng tôi hoàn tiền đầy đủ.

Quý Travel cũng có quyền điều chỉnh lịch trình hoặc hủy chuyến nếu cần thiết để đảm bảo an toàn và sự thoải mái cho bạn – mọi thay đổi sẽ được thông báo trước.

Quy Trình Xử Lý Hoàn Tiền Và Đổi Trả – Nhanh Chóng Và Minh Bạch

Nếu bạn cần hoàn tiền hoặc đổi dịch vụ, quy trình của Quý Travel Hạ Long rất đơn giản:

  1. Liên hệ ngay: Gọi Hotline: 0973-961-524, gửi email quytravelhalong@gmail.com, hoặc đến trực tiếp KIOT A155, Phố Cổ Sun World Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh.
  2. Cung cấp thông tin: Nêu rõ lý do (hủy tour, đổi tàu, không hài lòng dịch vụ) và thông tin đặt dịch vụ (mã hợp đồng, ngày đặt).
  3. Xử lý nhanh: Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24-48 giờ, đảm bảo hoàn tiền hoặc đổi dịch vụ theo đúng chính sách đã cam kết.

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu, và chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe để giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng.

Tại Sao Chính Sách Hoàn Tiền Và Đổi Trả Của Quý Travel Đáng Tin Cậy?

Chính sách của Quý Travel Hạ Long được xây dựng để:

  • Minh bạch: Mọi điều kiện hoàn tiền, đổi trả đều rõ ràng, không mập mờ.
  • Linh hoạt: Hỗ trợ đổi tour, tàu, khách sạn theo nhu cầu, giúp bạn dễ dàng điều chỉnh kế hoạch.
  • Công bằng: Bảo vệ quyền lợi cả hai bên, đảm bảo bạn không chịu thiệt nếu lỗi từ phía chúng tôi.
  • Nhanh chóng: Quy trình xử lý đơn giản, phản hồi kịp thời để bạn không phải chờ đợi lâu.

Hãy yên tâm rằng khi đồng hành cùng Quý Travel, mọi vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết với sự tôn trọng và trách nhiệm cao nhất.

Liên Hệ Quý Travel Hạ Long Để Được Hỗ Trợ

Nếu bạn cần tư vấn thêm về chính sách hoàn tiền, đổi trả, hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ, hãy liên hệ ngay:

Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, mang đến giải pháp tối ưu để bạn tiếp tục hành trình khám phá Hạ Long một cách trọn vẹn.

Kết Luận – Quý Travel Hạ Long Đồng Hành Cùng Bạn Với Sự An Tâm

Chính sách hoàn tiền và đổi trả dịch vụ của Quý Travel Hạ Long là cam kết minh bạch, rõ ràng để đảm bảo bạn luôn hài lòng khi sử dụng dịch vụ – từ tour Vịnh Hạ Long, thuê du thuyền 5 sao, đến đặt chỗ nghỉ hay đi chợ thuê. Với điều kiện cụ thể, quy trình nhanh chóng, và sự hỗ trợ tận tâm, chúng tôi mong muốn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho bạn trong mọi chuyến đi.

Hãy để Quý Travel Hạ Long đồng hành cùng bạn! Liên hệ ngay qua Hotline: 0973-961-524, email quytravelhalong@gmail.com, hoặc ghé thăm văn phòng tại KIOT A155, Phố Cổ Sun World Bãi Cháy để đặt dịch vụ và trải nghiệm Hạ Long với sự yên tâm tuyệt đối. Quý Travel – nơi mỗi chuyến đi đều là niềm vui!